İptal & İade

İade talebimi nasıl iletirim?

İade Taleplerim bölümünü kullanabilir veya iletişim sayfamızdaki e-posta ya da posta adresi üzerinden yazılı bildirimde bulunabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır.

İade kargosu

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciden talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek ücret ödemeden iade için bize ulaşın.

Bedel ne zaman iade edilir?

Geri ödeme süresi 14 gündür: belirtilen taşıyıcıya teslimde bu tarihten, farklı taşıyıcı kullanıldığında ürünün bize ulaşmasından başlar. Teslim öncesi caymada bildirim tarihi esas alınır. İade kapsamındaki teslimat bedeli dahil ödemeler, kullandığınız ödeme aracına uygun ve ek masrafsız geri ödenir.

Ürünü nasıl göndermeliyim?

Ürünü ve beraberinde gelen parçaları, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Sipariş veya fatura bilgisini eklemeniz eşleştirmeyi kolaylaştırır. Ürünü niteliğine, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemeniz nedeniyle meydana gelen değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

Ambalajın açılması veya etiketin durumu tek başına tüm giyim ürünleri için cayma hakkını kaldırmaz. Kişiye özel hazırlanmış ürünler ve koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen yönünden uygun olmayan ürünler gibi kanuni istisnalar, yalnızca şartları gerçekleştiğinde uygulanır.

Değişim ve ayıplı ürünler

Beden veya ürün değişimi için stok durumunu destek ekibimizle görüşebilirsiniz. Değişim talebi, kanundan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslim edildiğinde sipariş bilgilerinizle bize ulaşın.

Örnek cayma bildirimi